Soporte técnico educativo del personal | Mantener su computadora actualizada | Soporte técnico informativo del personal
Si tiene preguntas sobre el personal con tecnología educativa, comuníquese con los coordinadores de tecnología educativa (ITC) de la escuela secundaria de Yorktown.
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samuel wightman samuel.wightman@apsva.us al +703 228-5393 Aula 287 |
kathy ráfaga kathy.gust@apsva.us al +703 228-5387 Aula 287 |
Las preguntas e inquietudes sobre tecnología educativa pueden incluir:
- Enseñando y aprendiendo
- de ayuda
- Presupuesto y compras (tecnología Yorktown)
- Enseñanza colaborativa
- Identificación de recursos de aprendizaje
- Diseño de lecciones
- Diseño de Portafolio
- Soporte de medios sociales
- Uso del software
- Dispositivos para estudiantes
- Uso de Google Apps for Education
- Uso de herramientas de enseñanza basadas en la web
- Mantener su computadora actualizada y bien mantenida
- Para ayudar a preparar a los estudiantes para un comienzo exitoso del año escolar, se les pide a los estudiantes y las familias que se aseguren de que los estudiantes tengan las herramientas y la conectividad que necesitarán. Si actualmente tiene un MacBook Air (MBA) emitido por APS en su hogar, ayude a nuestro equipo de Tecnología Educativa a preparar dispositivos para recibir actualizaciones del condado haciendo lo siguiente Una vez por semana hasta que comience la escuela:
- Conecte la computadora portátil a una toma de corriente.
- Encienda la computadora portátil (o reiníciela) y déjela arrancar.
- Inicie sesión para asegurarse de que se conecte a Internet en esa ubicación.
- Inicie Google Chrome y visite el sitio web de YHS para asegurarse de que Internet esté conectado en la computadora.
- Deje la computadora portátil encendida y conectada a Internet durante al menos 30 minutos.
- Después de 30 minutos, es posible que la computadora portátil se apague.
A medida que avanza el año escolar, los MBA emitidos por los estudiantes recibirán actualizaciones que incluirán actualizaciones periódicas de seguridad y usabilidad que beneficiarán el uso instructivo diario para el aprendizaje a distancia.
- Para ayudar a preparar a los estudiantes para un comienzo exitoso del año escolar, se les pide a los estudiantes y las familias que se aseguren de que los estudiantes tengan las herramientas y la conectividad que necesitarán. Si actualmente tiene un MacBook Air (MBA) emitido por APS en su hogar, ayude a nuestro equipo de Tecnología Educativa a preparar dispositivos para recibir actualizaciones del condado haciendo lo siguiente Una vez por semana hasta que comience la escuela:
Soporte técnico del personal
Todas las solicitudes de asistencia técnica del personal deben enviarse a la mesa de ayuda de APS. Esto incluye todos los problemas de hardware, software y redes, y todos los problemas administrativos del personal, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas, el correo electrónico y el libro de calificaciones. Para ponerse en contacto con la mesa de ayuda, elija una de las siguientes opciones:
- Llame a la extensión 2847 desde cualquier teléfono APS. Deje un mensaje si no hay respuesta.
- Correo electrónico 2847@apsva.us
- Tenga en cuenta que este correo electrónico es SOLO para el personal de APS. Esto no debe ser utilizado por estudiantes o familias.
- Conexión a través de MyAccess
Los servicios de información deben responder dentro de las 24 horas y abordar su problema dentro de las 72 horas. Incluya su nombre, el número de habitación involucrado, una descripción detallada del problema y cualquier paso que ya haya tomado, incluidas las personas con las que ya ha hablado.
Esto incluye:
- Todos los problemas informáticos (hardware, red)
- Todos los problemas de software
- Todos los problemas del sistema en línea (incluida la sinergia)
- Problemas de inventario (tecnología Yorktown)
- Impresoras (incluido tóner)
- Contraseñas (personal)
- Problemas de configuración o conexión de SmartBoard
- Problemas con el proyector
- Problemas de televisión