Soporte técnico educativo del personal | Mantener su computadora actualizada | Soporte técnico informativo del personal

Si tiene preguntas sobre el personal con tecnología educativa, comuníquese con los coordinadores de tecnología educativa (ITC) de la escuela secundaria de Yorktown.

 

samuel wightman samuel.wightman@apsva.us 703-228-5393 Sala 287		kathy ráfaga kathy.gust@apsva.us 703-228-5387 Sala 287

Las preguntas e inquietudes sobre tecnología educativa pueden incluir:

• Enseñando y aprendiendo
• de ayuda
• Presupuesto y compras (tecnología Yorktown)
• Enseñanza colaborativa
• Identificación de recursos de aprendizaje
• Diseño de lecciones
• Diseño de Portafolio
• Soporte de medios sociales
• Uso del software
• Dispositivos para estudiantes
• Uso de Google Apps for Education
• Uso de herramientas de enseñanza basadas en la web

---

• Mantener su computadora actualizada y bien mantenida
  • Para ayudar a preparar a los estudiantes para un comienzo exitoso del año escolar, se les pide a los estudiantes y las familias que se aseguren de que los estudiantes tengan las herramientas y la conectividad que necesitarán. Si actualmente tiene un MacBook Air (MBA) emitido por APS en su hogar, ayude a nuestro equipo de Tecnología Educativa a preparar dispositivos para recibir actualizaciones del condado haciendo lo siguiente Una vez por semana hasta que comience la escuela:
    • Conecte la computadora portátil a una toma de corriente.
    • Encienda la computadora portátil (o reiníciela) y déjela arrancar.
    • Inicie sesión para asegurarse de que se conecte a Internet en esa ubicación.
    • Inicie Google Chrome y visite el sitio web de YHS para asegurarse de que Internet esté conectado en la computadora.
    • Deje la computadora portátil encendida y conectada a Internet durante al menos 30 minutos.
    • Después de 30 minutos, es posible que la computadora portátil se apague.

    A medida que avanza el año escolar, los MBA emitidos por los estudiantes recibirán actualizaciones que incluirán actualizaciones periódicas de seguridad y usabilidad que beneficiarán el uso instructivo diario para el aprendizaje a distancia.

---

Soporte técnico del personal

Todas las solicitudes de asistencia técnica del personal deben enviarse a la mesa de ayuda de APS. Esto incluye todos los problemas de hardware, software y redes, y todos los problemas administrativos del personal, incluidos los nombres de usuario y las contraseñas, el correo electrónico y el libro de calificaciones. Para ponerse en contacto con la mesa de ayuda, elija una de las siguientes opciones:

• Llame a la extensión 2847 desde cualquier teléfono APS. Deje un mensaje si no hay respuesta.
• Correo electrónico 2847@apsva.us
  • Tenga en cuenta que este correo electrónico es SOLO para el personal de APS. Esto no debe ser utilizado por estudiantes o familias.
• Conexión a través de MyAccess

Los servicios de información deben responder dentro de las 24 horas y abordar su problema dentro de las 72 horas. Incluya su nombre, el número de habitación involucrado, una descripción detallada del problema y cualquier paso que ya haya tomado, incluidas las personas con las que ya ha hablado.

Esto incluye:

• Todos los problemas informáticos (hardware, red)
• Todos los problemas de software
• Todos los problemas del sistema en línea (incluida la sinergia)
• Problemas de inventario (tecnología Yorktown)
• Impresoras (incluido tóner)
• Contraseñas (personal)
• Problemas de configuración o conexión de SmartBoard
• Problemas con el proyector
• Problemas de televisión