Protección global

Entendiendo Global Protect

¿Qué es Global Protect?

Servicios de información de APS, que mantiene y respalda Global Protect y todos los dispositivos emitidos por APS, explica Protección global aquí:

“Global Protect crea una conexión de red privada virtual (VPN) entre los dispositivos de los estudiantes de APS y la red de APS. Esta conexión garantiza que se filtre Internet en los dispositivos. Si GlobalProtect no funciona correctamente, el dispositivo no podrá conectarse a Internet ".

Puede leer más detalles sobre Global Protect visitando:

 

Dado que Global Protect no es un programa escolar local, nuestra mejor acción es informar el problema a quienes tienen los recursos para investigarlo. Estas son las mejores sugerencias de los Servicios de información para ayudarlo a volver a conectarse y solucionar cualquier problema que pueda tener con Global Protect:


¿Cómo configurar GlobalProtect?

Instrucciones breves:

    • Haga clic en el icono de GlobalProtect
    • Haga clic en "Actualizar conexión"
    • Haga clic en Aceptar"
    • En el menú desplegable "Puerta de enlace", elija "Mejor disponible"
    • Reinicia tu computadora.

Instrucciones detalladas del Departamento de Servicios de Información de APS:


Cómo iniciar sesión en Global Protect.

  • Reinicia tu computadora
  • Después de que todo se cargue, haga clic en el ícono Global Protect (ícono de globo en la barra de tareas superior derecha)
    • Si no está abierto, vaya a
  • Haga clic en "Redescubrir red" o "Volver a conectar perfil de host".
    • Parece que funcionan como botones de actualización.
  • Es posible que se le solicite que inicie sesión nuevamente. Aquí es donde puede surgir otro problema ya que algunos estudiantes intentan iniciar sesión con su dirección de correo electrónico (como la que usan para Google: Student ID@apsva.us cuando solo debería usar su identificación de estudiante como inicio de sesión.
    • Es de esperar que no esté viajando en este momento, pero en el caso de que se conecte a una nueva red inalámbrica a la que su dispositivo nunca se haya conectado (incluso dentro de su hogar), es posible que deba iniciar sesión en GP nuevamente en cada red inalámbrica a la que se conecte.
  • Finalmente, reinicie su computadora.

Si no puede encontrar Global Protect ...

  1. Reinicie su computadora, debería aparecer al iniciar sesión.
    OR
  2. Haga clic en Comando + Barra espaciadora para buscar y escriba Global Protect para encontrar el programa y abrirlo.
    OR
  3. Vaya a Finder> Aplicaciones y busque entre las aplicaciones instaladas para intentar encontrar Global Protect

Si no tiene éxito después de completar los pasos anteriores….

  1. Reinicia tu computadora nuevamente. Hemos tenido experiencias en las que los estudiantes reinician varias veces y funciona.
    OR
  2. Por favor mira Cuentas y contraseñas de estudiantes para posiblemente restablecer su contraseña de MyAccess. Luego, puede volver a intentarlo, lo que a veces ayuda a expulsarlo de Global Protect para que pueda iniciar sesión nuevamente.
    OR
  3. Completa un Ticket de soporte técnico para estudiantes.
    • Si ya ha completado un Ticket de asistencia técnica para estudiantes, por favor póngase en contacto con el Sr. Wightman su Coordinador de Tecnología Educativa de Yorktown para que pueda reenviar su boleto.