Soporte técnico para estudiantes

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Mantener su computadora actualizada | Soporte técnico para estudiantes


Mantener su computadora actualizada y bien mantenida

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  • Para ayudar a preparar a los estudiantes para un comienzo exitoso del año escolar, se les pide a los estudiantes y las familias que se aseguren de que los estudiantes tengan las herramientas y la conectividad que necesitarán. Si actualmente tiene un MacBook Air (MBA) emitido por APS en su hogar, ayude a nuestro equipo de Tecnología Educativa a preparar dispositivos para recibir actualizaciones del condado haciendo lo siguiente Una vez por semana hasta que comience la escuela:
    • Conecte la computadora portátil a una toma de corriente.
    • Encienda la computadora portátil (o reiníciela) y déjela arrancar.
    • Inicie sesión para asegurarse de que se conecte a Internet en esa ubicación.
    • Inicie Google Chrome y visite el sitio web de YHS para asegurarse de que Internet esté conectado en la computadora.
    • Deje la computadora portátil encendida y conectada a Internet durante al menos 30 minutos.
    • Después de 30 minutos, es posible que la computadora portátil se apague.

    A medida que avanza el año escolar, los MBA emitidos por los estudiantes recibirán actualizaciones que incluirán actualizaciones regulares de seguridad y usabilidad que beneficiarán el uso educativo diario.

  • Para evitar daños o perjuicios a su MBA emitido por APS, también:
    • Mantenga el cable fuera de las áreas de tráfico abiertas.
    • Evite los líquidos y alimentos cerca o mientras usa su MBA.
    • Coloque siempre su MBA totalmente apoyado sobre una superficie plana y dura.
      • La tela o las superficies acolchadas pueden provocar sobrecalentamiento / posibles incendios
      • Si su MBA es totalmente compatible, hay menos posibilidades de que se vea afectado.

Soporte técnico para estudiantes

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Todas las solicitudes de apoyo técnico de los estudiantes deben enviarse a la Mesa de ayuda de APS a través de los Coordinadores de tecnología educativa (ITC) de Yorktown. Esto incluye todos los problemas de hardware, software y redes, y para todos los dispositivos proporcionados por los estudiantes y problemas de cuentas, incluidos nombres de usuario y contraseñas, Canvas, Google Apps for Education y StudentVue. Para ponerse en contacto con los ITC, elija uno de los siguientes: