Техническая поддержка персонала | Обновление вашего компьютера | Информационно-техническая поддержка персонала

С вопросами о персонале, занимающемся образовательными технологиями, обращайтесь к координаторам по учебным технологиям средней школы Йорктауна (ITC).

 

Сэмюэл Вайтман samuel.wightman@apsva.us 703-228-5393 Номер 287		Кэти Гаст kathy.gust@apsva.us 703-228-5387 Номер 287

Вопросы и проблемы, связанные с образовательными технологиями, могут включать:

• Учить и учиться
• Оценивание
• Бюджет и закупки (Yorktown Technology)
• Совместное обучение
• Определение учебных ресурсов
• Дизайн урока
• Портфолио Дизайн
• Поддержка социальных сетей
• Использование программного обеспечения
• Студенческие устройства
• Использование Google Apps для образования
• Использование веб-инструментов обучения

---

• Поддержание вашего компьютера в обновлении и в хорошем состоянии
  • Чтобы подготовить учащихся к успешному началу учебного года, учащихся и их семьи просят обеспечить учащихся необходимыми инструментами и подключением. Если в настоящее время у вас дома есть MacBook Air (MBA) с сертификатом APS, пожалуйста, помогите нашей команде образовательных технологий подготовить устройства для получения обновлений от округа, выполнив следующие действия. Один раз в неделю до начала школы:
    • Подключите ноутбук к розетке.
    • Включите ноутбук (или перезагрузите его) и дайте ему загрузиться.
    • Войдите, чтобы убедиться, что он подключается к Интернету в этом месте.
    • Запустите Google Chrome и посетите сайт YHS чтобы обеспечить подключение к Интернету на компьютере.
    • Оставьте ноутбук включенным и подключитесь к Интернету как минимум на 30 минут.
    • Через 30 минут ноутбук может выключиться.

    По мере прохождения учебного года студенты, получившие степень MBA, будут получать обновления, которые будут включать регулярные обновления безопасности и удобства использования, которые будут полезны для ежедневного использования в учебных целях для дистанционного обучения.

---

Техническая поддержка персонала

Все запросы на техническую поддержку персонала следует направлять в службу поддержки APS. Сюда входят все проблемы с оборудованием, программным обеспечением и сетью, а также все административные вопросы персонала, включая имена пользователей и пароли, электронную почту и журнал оценок. Чтобы связаться со службой поддержки, выберите один из следующих вариантов:

• Позвоните на добавочный номер 2847 с любого телефона APS. Оставьте сообщение, если нет ответа.
• Эл. адрес 2847@apsva.us
  • Обратите внимание, что это письмо предназначено ТОЛЬКО для сотрудников APS. Это не должно использоваться студентами или семьями.
• Подключение через MyAccess

Информационные службы должны ответить в течение 24 часов и решить вашу проблему в течение 72 часов. Укажите свое имя, номер комнаты, подробное описание проблемы и все шаги, которые вы уже предприняли, включая людей, с которыми вы уже разговаривали.

Это включает:

• Все проблемы с компьютером (оборудование, сеть)
• Все проблемы с программным обеспечением
• Все проблемы с онлайн-системой (включая Synergy)
• Проблемы с инвентаризацией (Yorktown Technology)
• Принтеры (включая тонер)
• Пароли (Персонал)
• Проблемы с подключением или настройкой SmartBoard
• Проблемы с проектором
• Проблемы с телевидением