Техническая поддержка студентов

Заголовок технической поддержки студентов

 

Обновление вашего компьютера | Техническая поддержка студентов



Поддержание вашего компьютера в обновлении и в хорошем состоянии

Счастливый компьютер значок

  • Чтобы подготовить учащихся к успешному началу учебного года, учащихся и их семьи просят обеспечить учащихся необходимыми инструментами и подключением. Если в настоящее время у вас дома есть MacBook Air (MBA) с сертификатом APS, пожалуйста, помогите нашей команде образовательных технологий подготовить устройства для получения обновлений от округа, выполнив следующие действия. Один раз в неделю до начала школы:
    • Подключите ноутбук к розетке.
    • Включите ноутбук (или перезагрузите его) и дайте ему загрузиться.
    • Войдите, чтобы убедиться, что он подключается к Интернету в этом месте.
    • Запустите Google Chrome и посетите сайт YHS чтобы обеспечить подключение к Интернету на компьютере.
    • Оставьте ноутбук включенным и подключитесь к Интернету как минимум на 30 минут.
    • Через 30 минут ноутбук может выключиться.

    По ходу учебного года студенты, получившие степень MBA, будут получать обновления, которые будут включать регулярные обновления безопасности и удобства использования, которые будут полезны для повседневного использования в учебных целях.

  • Чтобы избежать повреждения или вреда для вашего диплома MBA APS, пожалуйста, также:
    • Держите шнур подальше от открытых участков движения.
    • Избегайте питья и еды рядом с / во время обучения со степенью MBA.
    • Всегда кладите ваш MBA с опорой на твердую ровную поверхность.
      • Ткань или мягкие поверхности могут привести к перегреву / возгоранию.
      • Если ваш MBA полностью поддерживается, вероятность того, что его могут нарушить, будет меньше.

Техническая поддержка студентов

Счастливый компьютер значок

Все запросы студентов на техническую поддержку следует направлять в службу поддержки APS через координатора учебных технологий Yorktown (ITC). Это включает в себя все проблемы с оборудованием, программным обеспечением и сетью, а также все проблемы с устройствами и аккаунтами, выданными учащимся, включая имена пользователей и пароли, Canvas, Google Apps для образования и StudentVue. Чтобы связаться с ITC, выберите один из следующих вариантов:

Во время виртуального обучения в APS (2020-2021 учебный год)

  • Завершенный адаптированная версия Билет технической поддержки для студентов найти здесь: https://www.surveymonkey.com/r/yhsrepair
    • Если вы хотите иметь возможность осмотреть свой ноутбук, заполните эту форму, заполнив все обязательные * поля, включая ваш личный адрес электронной почты и личный номер мобильного телефона. Это необходимо, чтобы с вами можно было связаться, чтобы запланировать ремонт или замену.
    • По вопросам №10 и №12 подробно объясните проблемы с вашим устройством.
  • Если у вас есть вопросы помимо завершения форму, студенты также могут связаться с г-ном Вайтманом, отправив ему электронное письмо на samuel.wightman@apsva.us.
  • Игровой автомат следующий шаг после этого вы отправите форму выше, и один из наших технических специалистов свяжется с г-ном Вайтманом, когда они будут готовы отремонтировать или обменять устройство. Как только технический специалист свяжется с г-ном Вайтманом, вы получите электронное письмо с инструкциями о том, где, когда и как обменять или сдать ноутбук для ремонта.

В традиционные школьные часы

  • Посетите офис ITC в комнате 286.
  • Подойдите к шкафчикам киоска для ноутбуков слева от 286 и под изображением русалки и отправьте билет через киоск технической поддержки MacBook Air для студентов.
    • Студенты не должен прямо отправляйте билеты по электронной почте или по телефону в службу поддержки APS.
    • Если по какой-либо причине iPad с билетом технической поддержки для студентов не работает, вы также можете заполнить форму здесь: https://www.surveymonkey.com/r/yhsrepair
  • Студенты также могут связаться с г-ном Вайтманом, отправив ему электронное письмо по адресу samuel.wightman@apsva.us.
  • Студенты также могут назначить встречу с г-ном Вайтманом через Calendly: https://calendly.com/thatswightman