Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật tiêu đề

Nhân viên hỗ trợ kỹ thuật

Tất cả các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật của nhân viên phải được gửi đến Bộ phận trợ giúp của APS. Điều này bao gồm tất cả các vấn đề về phần cứng, phần mềm và mạng cũng như đối với tất cả các vấn đề quản trị của nhân viên bao gồm tên người dùng và mật khẩu, email và sổ điểm. Để liên hệ với Bộ phận trợ giúp, hãy chọn một trong các cách sau:

  • Số máy lẻ 2847 từ bất kỳ điện thoại APS nào. Để lại tin nhắn nếu không có câu trả lời.
  • E-mail 2847@apsva.us
    • Xin lưu ý rằng email này CHỈ dành cho Nhân viên APS. Điều này không được sử dụng bởi học sinh hoặc gia đình.
  • Kết nối qua MyAccess

Dịch vụ Thông tin sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ và giải quyết vấn đề của bạn trong vòng 72 giờ. Bao gồm tên của bạn, số phòng liên quan, mô tả chi tiết về vấn đề và bất kỳ bước nào bạn đã thực hiện, bao gồm cả những người bạn đã nói chuyện.

Những chi phí này bao gồm:

  • Tất cả các vấn đề về máy tính (Phần cứng, Mạng)
  • Tất cả các vấn đề về phần mềm
  • Tất cả các vấn đề về hệ thống trực tuyến (bao gồm cả Synergy)
  • Các vấn đề về hàng tồn kho (Công nghệ Yorktown)
  • Máy in (Bao gồm Mực in)
  • Mật khẩu (Nhân viên)
  • Các vấn đề về cấu hình hoặc kết nối SmartBoard
  • Sự cố máy chiếu
  • Vấn đề về Truyền hình