学生技术支持

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保持计算机更新 | 学生技术支持



保持计算机更新和维护良好

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  • 为了帮助学生为成功完成学年做好准备,要求学生和家庭确保学生拥有所需的工具和连通性。 如果您目前在家中有APS发行的MacBook Air(MBA),请通过以下操作帮助我们的教育技术团队准备设备以接收县更新 每周一次 直到学校开始:
    • 将笔记本电脑插入插座。
    • 打开(或重新启动)笔记本电脑,使其启动。
    • 登录以确保它可以连接到该位置的互联网。
    • 启动谷歌浏览器并访问 YHS网站 以确保计算机上已连接Internet。
    • 将笔记本电脑打开并连接互联网至少30分钟。
    • 30分钟后,笔记本电脑可能会关闭。

    随着学年的进行,学生颁发的MBA将会收到更新,其中包括定期的安全性和可用性更新,这将有益于日常教学。

  • 为避免损坏或损害您的APS颁发的MBA,还请:
    • 将电源线远离开放的交通区域。
    • 在使用MBA时/附近避免使用液体和食物。
    • 始终将您的MBA完全支撑在坚硬的平面上。
      • 织物或有衬垫的表面可能会导致过热/火灾
      • 如果您的MBA得到完全支持,那么它被敲除的机会就更少了。

学生技术支持

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所有学生的技术支持请求都应通过约克镇教学技术协调员(ITC)提交给APS服务台。 这包括所有硬件,软件和网络问题,以及所有学生发布的设备和帐户问题,包括用户名和密码,Canvas,Google Apps for Education和StudentVue。 要联系ITC,请选择以下选项之一:

在APS虚拟学习期间(2020-2021学年)

  • 完成: 的改编版 学生技术支持票 在这里找到: https://www.surveymonkey.com/r/yhsrepair
    • 如果您希望有机会检查笔记本电脑,请填写此表格,填写所有必填*字段,包括您的个人电子邮件和个人手机号码。 这是必要的,因此可以与您联系以安排维修或更换。
    • 对于问题10和问题12,请详细说明您的设备存在的问题。
  • 如果你有 超越完成的问题 表格,学生也可以通过发送电子邮件给Wightman先生与他联系。 samuel.wightman@apsva.us。
  • XNUMXD压花不锈钢板 下一步 之后,您提交上面的表格,当他们准备修理或更换设备时,我们的技术人员将与Wightman先生联系。 一旦技术人员联系Wightman先生,您将收到一封电子邮件,其中包含有关在何处,何时何地以及如何更换或放下笔记本电脑进行维修的说明。

在传统的上课时间

  • 前往286室的ITC办公室。
  • 转到286左侧的笔记本电脑售货亭储物柜,在美人鱼的油画下面,然后通过Student MacBook Air Tech Support Kiosk提交票证。
    • 学生 不应该直接 通过电子邮件或电话向APS服务台提交票证。
    • 如果出于某些原因,带有学生技术支持票证的iPad不起作用,您还可以在此处填写表格: https://www.surveymonkey.com/r/yhsrepair
  • 学生还可以通过发送电子邮件给Wightman先生与他联系。 samuel.wightman@apsva.us。
  • 学生还可以通过Calendly安排与Wightman先生的会议: https://calendly.com/thatswightman